隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是可選項(xiàng)，而是生存與發(fā)展的必選項(xiàng)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)新趨勢，僅僅提供商品信息展示和交易支付服務(wù)的平臺已無法滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展需求。為了適應(yīng)這種新變化，跨境電商平臺需要利用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)，為客戶提供集產(chǎn)品營銷、數(shù)據(jù)信息、支付、物流、通關(guān)為一體的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

近年來，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字化技術(shù)逐漸被應(yīng)用于各個領(lǐng)域，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，為我國經(jīng)濟(jì)增長注入新動能。根據(jù)中工網(wǎng)2023年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國國有企業(yè)出海數(shù)量占比50%以上，民營企業(yè)對外投資占比提升至53.7%，中小微企業(yè)出海熱情高漲，新能源、跨境電商等領(lǐng)域在全球打響中國品牌[1]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中，我國的跨境電商行業(yè)正以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。

一、中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達(dá)商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動。中國的跨境電商憑借國內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，不論是在模式創(chuàng)新上，還是在技術(shù)更新上，都取得了巨大的進(jìn)步和快速的發(fā)展。從總體上看，中國跨境電商交易額呈現(xiàn)逐年增長態(tài)勢，且出口跨境電商交易額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于進(jìn)口。

隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國跨境電商市場規(guī)模持續(xù)增長。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，2023年中國跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)到2.38萬億元，增長15.6%。

我國跨境電商平臺的發(fā)展大致可以分為三個階段，第一階段為跨境電商的萌芽期，1999年阿里巴巴國際站的成立標(biāo)志著中國正式進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。但在這一階段，我國跨境電商平臺只提供黃頁服務(wù)，交易雙方仍然需要進(jìn)行線下交易。2004年敦煌網(wǎng)成立，標(biāo)志著中國跨境電商的發(fā)展跨入成長期，從最初的線下交易逐漸過渡到線上交易。2013年中國跨境電商步入成熟期，各種數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用促使我國跨境電商平臺提供更加完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)我國對外貿(mào)易的發(fā)展。

中國跨境電商起步相對較晚，發(fā)展時間有限，仍然存在諸多亟待解決的問題，需要我國政府制定相關(guān)政策為其營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。我國跨境電商能夠在短期內(nèi)得到迅速發(fā)展是與國家大力支持密不可分的，政府制定了一系列政策來促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，包括跨境電商總體發(fā)展規(guī)劃、稅收優(yōu)惠政策等，為中國跨境電商的發(fā)展提供了政策保障。

二、數(shù)字化技術(shù)對跨境電商發(fā)展的影響

在20世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展引發(fā)了一場互聯(lián)網(wǎng)熱潮，催生了跨境電商這一新興領(lǐng)域，改變了人們的生活方式和國際貿(mào)易模式。在此背景下，各類數(shù)字化技術(shù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字化強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，跨境電商可以利用這種聯(lián)系實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合，促進(jìn)數(shù)據(jù)的自由流通，打通各部門或區(qū)域之間的壁壘。因此，數(shù)字化技術(shù)能夠?yàn)榭缇畴娚痰陌l(fā)展賦能，有利于實(shí)現(xiàn)資源整合和價值共創(chuàng)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的進(jìn)步對跨境電商的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。這些技術(shù)使跨境電商平臺能夠深入洞察市場趨勢和消費(fèi)者行為，從而優(yōu)化產(chǎn)品策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。此外，大數(shù)據(jù)分析還有助于幫助平臺搭建智慧物流體系，提高物流配送效率。而云計(jì)算技術(shù)則提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲和處理能力，使平臺能夠有效地管理龐大的交易數(shù)據(jù)，推動平臺的自動化和智能化，為跨境電商帶來了巨大的競爭優(yōu)勢。

跨境電商利用數(shù)字化技術(shù)，建立起強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息流通和交易平臺。通過數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，電商企業(yè)可以實(shí)時掌握商品庫存、訂單等數(shù)據(jù)，確保供應(yīng)鏈的迅速響應(yīng)和靈活調(diào)整，提高運(yùn)營效率和客戶滿意度。數(shù)字化技術(shù)能夠減少國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，降低電商企業(yè)的交易成本，提高企業(yè)的盈利能力，同時能夠?qū)崿F(xiàn)買賣雙方便捷的電子支付，促進(jìn)國際貿(mào)易的順利進(jìn)行。此外，數(shù)字化技術(shù)還為跨境電商建立起信任機(jī)制。通過技術(shù)手段對企業(yè)進(jìn)行信用評估和信任管理，可以提高消費(fèi)者對跨境電商的信任度。消費(fèi)者可以通過評價和評論系統(tǒng)了解其他買家的購物經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品評價，做出更加明智的購物決策，這種信息共享也有助于建立良好的商業(yè)信譽(yù)和客戶關(guān)系。

跨境電商平臺作為貿(mào)易中介，是進(jìn)出口企業(yè)、消費(fèi)者、監(jiān)管者等所依托的中心，具有至關(guān)重要的地位。數(shù)字化技術(shù)為跨境電商的發(fā)展提供了有力支持，有效提升了整體的交易效率和服務(wù)質(zhì)量。通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，跨境電商平臺得以進(jìn)一步優(yōu)化和發(fā)展，更好地滿足各方需求，促進(jìn)全球貿(mào)易的繁榮。

三、跨境電商的發(fā)展趨勢

（一）精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷

跨境電商不僅需要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還需要重視產(chǎn)品的營銷，而傳統(tǒng)的營銷方式已無法滿足消費(fèi)者需求。跨境電商平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對平臺上的各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，從而提供精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷方案，助力平臺商家的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。

大數(shù)據(jù)技術(shù)與跨境電商相結(jié)合，可以有效識別目標(biāo)客戶群體，使商家了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，并預(yù)測他們的需求偏好。消費(fèi)者在跨境電商平臺上的操作行為都會留下相關(guān)數(shù)據(jù)，比如瀏覽或搜索商品、收藏或關(guān)注店鋪、加入購物車、支付或取消訂單、售后評價等。平臺可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需求和偏好，向他們及時推送符合其個性化需求的產(chǎn)品廣告和購買鏈接，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放和個性化營銷，提升他們的滿意度。

精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷對于電商平臺、商家和消費(fèi)者來說都是非常有利的。首先，通過消費(fèi)者的購物歷史和偏好，平臺向他們推薦相關(guān)的商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個性化推薦，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。其次，商家通過投放廣告，可以使商品在搜索結(jié)果中獲得更好的展示位置，有利于吸引潛在客戶的注意力。最后，消費(fèi)者也能在這種精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷過程中受益，比如可以減少搜尋商品的時間，獲得更多更好的選擇，提高交易的成功率。

（二）優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息服務(wù)

跨境電商平臺是一種新型國際貿(mào)易中介，不僅提供商品展示和在線交易，還提供咨詢、電子支付、售后、報關(guān)、物流等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交易與服務(wù)的一體化。作為一種新型貿(mào)易中介，跨境電商平臺對傳統(tǒng)國際貿(mào)易中介產(chǎn)生了巨大沖擊，它將電子商務(wù)與國際貿(mào)易有機(jī)結(jié)合，在國際產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮越來越重要的作用。

通過各種數(shù)字化技術(shù)，跨境電商平臺可以整合和分析消費(fèi)者的需求信息，將其反饋給生產(chǎn)制造商。制造商根據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品實(shí)際需求情況，及時調(diào)整產(chǎn)品的功能、價格等，使生產(chǎn)與需求實(shí)現(xiàn)有效對接。同時，制造商還可根據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)，預(yù)測產(chǎn)品的未來需求，動態(tài)調(diào)整生產(chǎn)數(shù)量，降低庫存不足或者大量積壓的風(fēng)險。跨境電商平臺還可以加大與第三方服務(wù)商的合作，為這些服務(wù)商提供貿(mào)易鏈條上的數(shù)據(jù)信息，幫助他們?yōu)槠脚_上的商家提供更高效的服務(wù)。例如，金融服務(wù)商在為跨境電商平臺的中小企業(yè)提供貸款時，可以根據(jù)平臺提供的關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量評價等數(shù)據(jù)信息，對該企業(yè)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的貸款評估。因此，跨境電商平臺能夠?yàn)楦飨嚓P(guān)方提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，從而使企業(yè)和服務(wù)商更加專注于產(chǎn)品和服務(wù)本身。

（三）完善的支付體系

區(qū)塊鏈具有去中心化、集體維護(hù)、高度透明、去信任、匿名等特征，可用于跨境支付領(lǐng)域，幫助跨境電商建立高效的跨境支付體系[4]。點(diǎn)對點(diǎn)傳輸及智能合約是區(qū)塊鏈的核心技術(shù)，點(diǎn)對點(diǎn)傳輸方式并不是將數(shù)據(jù)集中于幾臺服務(wù)器，而是依靠于系統(tǒng)內(nèi)部各個節(jié)點(diǎn)的計(jì)算能力。由于其具有去中心化的特點(diǎn)，每個節(jié)點(diǎn)都可存儲數(shù)據(jù)，從而保證區(qū)塊鏈系統(tǒng)不會因單個節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題而受到影響。智能合約特性則是利用加密技術(shù)等手段在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則，無須經(jīng)交易雙方同意，區(qū)塊鏈系統(tǒng)會自動默認(rèn)完成交易，避免出現(xiàn)資金交易延遲的問題，提高系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)作的效率。區(qū)塊鏈技術(shù)與跨境電商相結(jié)合，可以有效解決跨境電商在支付領(lǐng)域的相關(guān)問題，保障買賣雙方的資金安全。

另外，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以使跨境電商平臺加強(qiáng)對交易全鏈條的監(jiān)控，實(shí)時掌握交易信息，從而提高交易資金流轉(zhuǎn)的透明度。為保證客戶身份的真實(shí)性及交易的安全性，平臺在為交易雙方提供結(jié)算等服務(wù)時，必須要求實(shí)名認(rèn)證，并及時記錄交易的全過程。平臺也應(yīng)進(jìn)一步提高自身數(shù)字化技術(shù)水平，加強(qiáng)與銀行、各監(jiān)管部門的合作，防止支付系統(tǒng)被非法入侵，保障消費(fèi)者的支付安全和合法權(quán)益。同時，平臺還應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)一步加強(qiáng)平臺的支付軟件建設(shè)，不斷完善跨境支付體系。

（四）高效的跨境物流體系

跨境物流是跨境電商的一個重要環(huán)節(jié)，完善的物流體系可以使企業(yè)提升運(yùn)輸效率、節(jié)省物流成本，而運(yùn)輸效率的高低往往會直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，快速、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)能夠提升客戶對產(chǎn)品及品牌的滿意度。對于跨境電商平臺來說，同樣需要應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)來提高物流整體服務(wù)能力。在數(shù)字化時代下，跨境物流要想取得良好的發(fā)展，需要統(tǒng)籌各相關(guān)方的利益，如跨境電商平臺、商家、政府等。各方共同努力，形成長期的合作關(guān)系，堅(jiān)持走數(shù)字化發(fā)展之路，合力解決物流成本、線路規(guī)劃等問題，建立起高效的跨境物流體系。

跨境電商平臺應(yīng)加強(qiáng)物流信息化建設(shè)，搭建自己的物流信息系統(tǒng)，及時記錄、跟蹤和反饋物流信息，將線下商品的物流運(yùn)送情況同步更新到線上的信息系統(tǒng)。同時，安排專門的人員進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋到信息系統(tǒng)，并告知交易雙方，及時解決問題，避免矛盾的產(chǎn)生。平臺還可通過整合物流企業(yè)提供的數(shù)據(jù)，發(fā)揮平臺數(shù)據(jù)處理的優(yōu)勢，將物流需求方和供給方有效對接起來，實(shí)現(xiàn)供需快速匹配，提高物流體系的效率。另外，跨境電商平臺可以利用人工智能技術(shù)，搭建智慧物流配送體系。人工智能技術(shù)的本質(zhì)是信息通信技術(shù)，其實(shí)現(xiàn)需要依托移動互聯(lián)網(wǎng)、云存儲等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的生成處理[5]。在整個跨境電商物流鏈條上，各服務(wù)商在運(yùn)作過程中會留下大量數(shù)據(jù)，平臺利用人工智能技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立一個可對物流數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的數(shù)字化物流作業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨文化國際物流合作，建立符合國外需求的智慧物流配送體系，提升跨境物流在海外的物流配送服務(wù)能力。

（五）嚴(yán)格的通關(guān)監(jiān)管

跨境電商平臺擁有各交易主體的數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用使得這些數(shù)據(jù)能夠被海關(guān)部門有效利用。平臺可以與海關(guān)進(jìn)行合作，打造“全鏈路溯源系統(tǒng)”，為商品發(fā)放電子“簽證”，借助區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改特性實(shí)現(xiàn)商品信息的全鏈路溯源，從而使通過跨境電商交易的貨物能夠處于海關(guān)的監(jiān)管之下。比如海關(guān)需要查詢某個進(jìn)口商品的相關(guān)信息，可以直接進(jìn)入與跨境電商平臺合作的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢，但對于涉及到交易主體隱私的信息，則必須由區(qū)塊鏈中被授予閱讀權(quán)限的主體才能進(jìn)入查看。

跨境電商整個環(huán)節(jié)涉及的主體眾多，且交易頻繁，信息在傳遞過程中會存在諸多安全隱患。而在跨境電商平臺應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)能防止數(shù)據(jù)被篡改，也有利于海關(guān)追溯產(chǎn)品信息，實(shí)施嚴(yán)格的通關(guān)監(jiān)管。

四、結(jié)論

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的信息溝通并不及時，導(dǎo)致消費(fèi)者的需求反饋到生產(chǎn)商時存在一定的滯后性。為了滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)通常是大眾化的，無法滿足消費(fèi)者的個性化需求。進(jìn)入跨境電商時代后，電商企業(yè)可以直接與消費(fèi)者對接，減少國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)。然而，由于技術(shù)和市場的限制，最初階段的電商企業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供需的有效匹配。隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)在跨境電商平臺的應(yīng)用，平臺利用數(shù)字化技術(shù)，持續(xù)地收集、整合和分析數(shù)據(jù)信息，并將這些信息反饋給商家，從而使商家能夠生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。這種以需求驅(qū)動生產(chǎn)的模式，不僅使產(chǎn)品特性更加符合目標(biāo)市場，還有助于電商企業(yè)開拓國際市場、擴(kuò)大銷售范圍并提升產(chǎn)品知名度。在跨境電商向全球數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)變的過程中，電商企業(yè)得以利用平臺的全球商品供應(yīng)資源，滿足全球不同區(qū)域消費(fèi)者的差異化需求，擴(kuò)大企業(yè)利潤空間，提升企業(yè)運(yùn)營效率，進(jìn)一步激發(fā)跨境電商行業(yè)發(fā)展的活力，也改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式和貿(mào)易格局。(作者：孟楊)