在智慧社區建設“一呼百應”的浪潮中，“智慧社區”概念愈演愈烈。智慧社區是社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。目前國內智慧社區的建設開展得如火如荼，建設投資方主要有以下三類：一是以房地產+互聯網/家電企業為代表，投資方向主要為新建小區;二是以物業公司+IT企業為代表，投資方向主要是物業公司改造;三是政府/政策主導，主要投資公租房、廉租房。從不同的投資方向實現商業型智慧社區的建設。

 

　　傳統物業管理越來越跟不上現在人們對服務的需求了，所以，社區的智慧管理變得更加重要，打造一個專業的智慧社區服務平臺，為業主解決實際需求也成為各大地產商和物業管理公司急需解決的問題。

 

　　那么，建立一個智慧社區系統都包含哪些?智慧社區服務平臺能實現哪些功能?如何實現平臺盈利呢？大的物業公司都在智慧社區轉型？從物業公司服務范圍和商業模式有二個方面的原因。

 

　　一是服務范圍的轉變

 

　　傳統物業管理包括對房屋建筑、公共設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境等項目的管理。優秀的智慧社區大數據管控平臺應該要在傳統物業的基礎上，用物聯網+互聯網+平臺將各類信息系統和資源進行整合、構建統一的社區信息平臺、改善社區服務，從而讓物業公司管理更加便捷，管控更加到位，數據更加準確及時，效率更加提升。

 

　　二是商業模式的轉變

 

　　從傳統物業到智慧社區，在商業模式上的轉變，主要體現在管理重點、管理方式、人員結構和收入結構等四個方面。

 

　　1、管理重心改變：傳統物業管理的重心在對房屋及配套設施、相關場地的養護、維修，對小區環境和秩序的維護等管理，而智慧社區模式更加關注業主的需求，是物業管理變成了與業主共同管理的過程，真正把服務做到家。

 

　　2、管理方式及人員結構改變：傳統物業管理采用人防的管理方式，屬于勞動密集型行業，工作人員較多而技能要求低;智慧社區運用信息化系統，在安防、監控等方面實現了技防，而對管理人員技能的要求也更高。

 

　　3、盈利模式改變：傳統物業到智慧社區最直接的轉變在于其盈利模式，智慧社區收入不再僅依靠物業管理費，物業收入將主要來源于為業主的增值服務和智慧社區入口通道費用等多種盈利途徑。

 

　　如何實現智慧社區的轉型？

 

　　傳統物業公司對社區的運營和經營并不是很重視，而隨著互聯網經濟的崛起，越來越多的社區服務體系迅速成為新經濟動力，那么，物業公司轉型智慧社區成為必然的趨勢。如何玩轉智慧社區模式？為物業公司打造一個可持續經營的智慧社區解決方案才是關鍵。實現真正意義上的智慧社區模式，有專家建議可以按三步走：建設智慧社區、搭建O2O社區平臺、打造服務生態圈。

 

　　1.建設智慧社區系統

 

　　實現線上線下的鏈接，僅依靠手機APP和微信是不夠的，社區O2O需以智慧社區作為基礎才能實現。智慧社區的建設包括硬件和軟件兩個方面：

 

　　硬件方面包括智能建筑、微電子技術和網絡技術，指各類智能化設備和信息化系統的應用;軟件方面包括家庭內部的數字化平臺、社區的智能化平臺、城市公眾信息平臺的建立，主要指利用信息技術對醫療服務、電子商務、公共圖書館服務、公共設施使用、健身、遠程教育等各類資源進行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業主的需求。

 

　　2.搭建社區OTO平臺

 

　　利用移動互聯網，搭建以社區為中心開展的生活服務平臺，將服務深入到住戶中去。社區OTO平臺搭建可從三個方面進行切入：電商、服務、社交。

 

　　電商方面：包括在線購物超市、定向團購等，如在每個五公里商圈之內整合傳統商家，將傳統商家進行電子化，把其商品植入到社區OTO購物平臺;提供PC端、電話、微信、APP等多種購物通道和線上支付方式;自建物流配送團隊等。

 

　　服務方面：包括社區咨詢服務、家政服務、教育服務、快遞服務、虛擬服務、及一卡通整合周圍商家等方式。

 

　　社交方面：包括社區社交互動、社區微信群溝通等。通過OTO社區平臺的打造，聚集人氣。

 

　　3.打造服務生態圈

 

　　打造良好的服務生態圈是社區OTO的核心，也是困擾社區OTO營商的瓶頸。真正意義上的社區OTO應是充分體現以人為本和可持續發展的內涵、具備智慧社區硬件與軟件功能、整合各類OTO平臺信息、將社區、家庭作為服務背景的生態圈。

 

　　將互聯網作為渠道提供物業服務，提供精細化服務和高端定制服務，使得業主對社區產生歸屬感和認同感，形成業主、物業、商家全面參與互動、共生共榮、相互促進的關系，使物業真正融入生活，提高舒適度和幸福度。

 

　　在智慧社區解決方案下，智能家居企業或智慧社區解決方案提供商如何針對房地產、互聯網+領域，讓地產商轉型從售房賣樓變換成對社區的運營和商圈的經營，從而大幅度提升地產商在社區OTO等方面的競爭力。未來除了是巨大的挑戰，還是美味的大蛋糕。

 

　　如何讓智慧社區產業鏈各方盈利?

 

　　智慧社區離不開各方力量的聚合和聯動，合作共贏，才是維持良好的社區運作的基本條件。從于政、于民、于商、于物四個方面來講：

 

　　1、于政：智慧社區平臺應該具備一個數據中心、綜合管控、大數據互享、入住率統計分析、治安預警、流動人口管控、出租屋管理、巡更、信息發布等功能，可以滿足政府部門公安部門、政法委、綜治辦、街道、民政、宣傳。

 

　　2、于民：智慧社區平臺可以讓業主把門禁卡解放出來，實現手環開門、手機開門、微信開門等多種便捷的進出方式，還能有更便捷的近場服務。

 

　　3、于商：平臺和無線樓宇對講門禁產品給到各地的渠道代理商全部都是比成本價多一點點的價格策略，把利潤讓給渠道商和合作伙伴，靠量的增加來盈利。

 

　　4、于物：智慧社區平臺實現綜合管控功能，讓物業通過一張圖來實現實現功能服務全打通，并且無線樓宇對講門禁產品可以幫降低物業的改造成本，還能用物業的微信開門，增加客戶粘性。