近日，杭州經濟技術開發(fā)區(qū)服務外包投資峰會舉行。杭州市外經貿局帶領30多位參加“第五屆中國國際服務外包交易博覽會”的國際嘉賓，參觀了開發(fā)區(qū)區(qū)容區(qū)貌，考察了開發(fā)區(qū)服務外包大樓、新加波科技園、國家級高科技企業(yè)孵化器，并與開發(fā)區(qū)招商部門、區(qū)內企業(yè)進行了現(xiàn)場交流。

經過多年的發(fā)展，隨著品智網絡、紳和信息、中肽生化、艾博生物、士蘭集成等一批服務外包企業(yè)的成長，開發(fā)區(qū)外包產業(yè)類型、結構進一步得到優(yōu)化，已基本覆蓋了ITO（信息技術外包）、BPO（業(yè)務流程外包）、KPO（知識流程外包）三大類。開發(fā)區(qū)進入商務部服務外包統(tǒng)計系統(tǒng)的服務外包企業(yè)總數(shù)達到了55家；2012年開發(fā)區(qū)服務外包企業(yè)完成合同簽約額為60715萬美元，合同執(zhí)行額為52681萬美元，離岸合同簽約額為52096萬美元，離岸合同執(zhí)行額為47825萬美元；2012年培訓服務外包各類人才5800人。

另外，以達內IT培訓為首的服務外包培訓機構，為開發(fā)區(qū)產業(yè)發(fā)展提供了充足的人才保障。每年，達內IT培訓為IBM、微軟、華為、中國電信、花旗銀行等2萬家企業(yè)提供人才服務，2013年起每年將在開發(fā)區(qū)培養(yǎng)各類IT人才6000人，同時在線培訓2萬人，該項目將成為杭州市服務外包產業(yè)發(fā)展的新亮點。

目前，開發(fā)區(qū)主要有三大服務外包平臺，即高科技企業(yè)孵化器、新加坡科技園、杭州經濟技術開發(fā)區(qū)服務外包大樓。高科技企業(yè)孵化器總建筑面積15萬平方米，是開發(fā)區(qū)提高自主創(chuàng)新能力、規(guī)劃科技創(chuàng)新體系的主要載體，該平臺主要入駐企業(yè)為IT研發(fā)、生物醫(yī)藥類企業(yè)。新加坡科技園占地48公頃，首期建設項目——“軟件工廠”（杭州國家服務外包基地核心園區(qū)之一）建筑面積10萬平方米，可入駐5000人，集軟件設計、制作及配套服務功能于一體，主要承接服務外包業(yè)務。杭州經濟技術開發(fā)區(qū)服務外包大樓2013年建成投用，總建筑面積5萬平方米，由辦公樓和配套宿舍樓組成，其中，辦公樓10層，并設有多功能廳、商務中心、便利店等配套；宿舍樓17層，共270個房間，目前已入駐達內IT培訓、娜拉電子商務等優(yōu)質企業(yè)，是開發(fā)區(qū)重點推薦的服務外包平臺。

作為國家級服務外包示范園區(qū)，杭州一直把服務外包作為發(fā)展重點，出臺了《開發(fā)區(qū)關于加快服務外包產業(yè)發(fā)展的若干意見》、《鼓勵服務外包產業(yè)發(fā)展的若干政策》等相關產業(yè)政策。其中，具體政策舉措包括：設立專項資金5000萬元；最高5年全額企業(yè)所得稅返還；最高5%的注冊資本金獎勵；最高200萬元的購買辦公用房補助；最高每年100萬的租房補助；積極解決服務外包企業(yè)高管的生活配套問題；鼓勵服務外包培訓業(yè)務；鼓勵離岸外包業(yè)務。