本文圍繞如何打造信陽智慧鄉(xiāng)村旅游新模式，提出了加強(qiáng)信息化建設(shè)、完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施以及建設(shè)智慧化公共服務(wù)平臺等具體路徑和措施。

　　1 加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺

　　智慧旅游的信息化建設(shè)需要在政府的引領(lǐng)下，由政府、企業(yè)、鄉(xiāng)村社區(qū)協(xié)同建設(shè)。首先，建設(shè)“市、縣、鄉(xiāng)、村”四級旅游門戶網(wǎng)站，為游客提供官方權(quán)威的景區(qū)信息。此外，各級旅游機(jī)構(gòu)還需開通官方微博，微信公眾號以及抖音官方號，增強(qiáng)游客的互動性。然后，重點(diǎn)由信陽政府整合資源，構(gòu)建信陽智慧鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺，智慧旅游公共服務(wù)平臺是信陽政府為旅游管理部門、企業(yè)、游客提供的一個開放性的服務(wù)平臺，平臺橫向連通餐飲、住宿、交通、景區(qū)等各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，縱向?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療、安保、交通等智慧系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享。通過該平臺，游客可以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村景點(diǎn)查詢、旅行線路規(guī)劃、門票酒店預(yù)訂、美食預(yù)覽、導(dǎo)游預(yù)聯(lián)以及社區(qū)討論等多項(xiàng)需求，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù);政府相關(guān)管理部門可以通過智慧平臺制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行大數(shù)據(jù)搜集、分析、互換以及共享等，實(shí)現(xiàn)智慧管理;旅游企業(yè)可以通過旅游數(shù)據(jù)分析游客相關(guān)基本特性和偏好，制定精準(zhǔn)和特色的營銷策劃，實(shí)現(xiàn)智慧營銷。

　　2 加大智慧化設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量

　　首先需要加大財(cái)政投入，完善鄉(xiāng)村到景點(diǎn)的公路建設(shè)，在合適的地方設(shè)立電子路標(biāo)，通過掃描路標(biāo)上的二維碼，游客可以自動下載當(dāng)?shù)氐碾娮拥貓D，可以清楚地看到目前自己所在的位置，以及周邊交通的情況，合理規(guī)劃旅游路線;其次，在接待服務(wù)方面，政府要加大招商引資的力度，引進(jìn)具有一定規(guī)模、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)村酒店，對酒店智能化的建設(shè)前期主要集中于在大堂或是房間放置智能終端;最后，需要規(guī)范鄉(xiāng)村餐飲制度，更新餐飲服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自助點(diǎn)餐、電子支付等智能化服務(wù)，加強(qiáng)對游客的數(shù)據(jù)搜集，實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。

　　3 建設(shè)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，打造特色智慧化鄉(xiāng)村旅游

　　由于信陽鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)較分散，打造全市智慧鄉(xiāng)村旅游是不現(xiàn)實(shí)的，所以應(yīng)選取基礎(chǔ)條件較好的鄉(xiāng)村來進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，打造“一縣一品”的精品智慧鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，合理管理游客的鄉(xiāng)村旅游路線。

　　以自然觀光旅游為主的景區(qū)，智慧化建設(shè)可以通過虛擬旅游系統(tǒng)的開發(fā)，主要包括景區(qū)指示牌智慧化建設(shè)和自助導(dǎo)游系統(tǒng)建設(shè);以紅色文化旅游為特色的鄉(xiāng)村景區(qū)，智慧化建設(shè)可以通過應(yīng)用VR技術(shù)開發(fā)虛擬旅游系統(tǒng)，將一些重要的歷史事件通過動畫的形式制作整合到同一平臺，游客可以通過3D虛擬旅游，感受不同時期的革命氛圍，加深景點(diǎn)印象;以生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展為代表的鄉(xiāng)村旅游示范試點(diǎn)，智慧化建設(shè)可以實(shí)施“在線農(nóng)場”建設(shè)方案，游客通過信陽鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺，利用VR技術(shù)遠(yuǎn)程感受景區(qū)的生態(tài)環(huán)境，游覽種植基地，然后通過平臺租用一塊土地，播種時節(jié)播種，生長期委托當(dāng)?shù)卮迕窆芾恚约嚎蓪?shí)時監(jiān)控，采摘季重返景點(diǎn)進(jìn)行采摘。

　　4 加快智慧化管理平臺建設(shè)，提升旅游管理水平

       加快建設(shè)信陽鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的智慧管理平臺，實(shí)現(xiàn)信陽鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)的實(shí)時采集，保證各鄉(xiāng)村景區(qū)之間建設(shè)信息共享機(jī)制[4]。該智慧管理平臺要求建設(shè)景區(qū)視頻、客流、車流監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)急處理系統(tǒng)，指揮調(diào)度中心以及VR技術(shù)，同時需要?dú)庀蠊芾聿块T和交通部門的協(xié)同管理，為游客提供準(zhǔn)確的景點(diǎn)天氣查詢以及交通工具路線的使用規(guī)劃，智慧旅游中還要有游客的消費(fèi)分析、咨詢分析、導(dǎo)游分析、滿意度分析等系統(tǒng)平臺，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游管理者對景區(qū)及游客的有效管理和監(jiān)控，又能通過大數(shù)據(jù)分析，來反饋?zhàn)陨斫?jīng)營中的問題，更好地服務(wù)鄉(xiāng)村游客，提升游客的旅游體驗(yàn)感和滿意度。

　　信陽鄉(xiāng)村旅游智慧管理平臺的建設(shè)：一是實(shí)行電子門票系統(tǒng)。在游客第一次進(jìn)園前采集指紋信息，游客的門票數(shù)據(jù)會記錄著游客整個旅游過程中的行程和消費(fèi)情況。二是建設(shè)車流監(jiān)控系統(tǒng)。合理規(guī)劃鄉(xiāng)村景點(diǎn)的停車車位，建立智能停車系統(tǒng)，對交通實(shí)時監(jiān)控和數(shù)據(jù)搜集，在高速路口設(shè)置電子指示牌。三是建立應(yīng)急系統(tǒng)，聯(lián)合公安、醫(yī)院、消防等部門，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。四是建立行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)。

　　5 拓展宣傳推廣渠道，創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷體系

　　建立統(tǒng)一的鄉(xiāng)村旅游資源數(shù)據(jù)庫，對游客信息、旅游資源信息進(jìn)行分類管理，同時要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的分析，從而更加準(zhǔn)確地掌握游客的實(shí)際需求和消費(fèi)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　信陽鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺提供VR技術(shù)、3D技術(shù)虛擬景區(qū)，讓游客可以遠(yuǎn)程進(jìn)行虛擬“游玩”，并對感興趣的景點(diǎn)進(jìn)行在線預(yù)訂;之后，旅游企業(yè)基于游客的旅游偏好、消費(fèi)特征數(shù)據(jù)，深入挖掘分析，定制出個性化營銷。另外，還要適應(yīng)時代的浪潮，加大在微博、微信、抖音及快手等新媒體營銷平臺的推廣宣傳，實(shí)現(xiàn)病毒式營銷。

　　6 推動制定培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制，引進(jìn)智慧化專業(yè)人才

　　一方面要引導(dǎo)和激勵一部分條件基礎(chǔ)好的高等院校設(shè)立智慧旅游相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)輸送業(yè)務(wù)能力扎實(shí)、綜合能力強(qiáng)的專業(yè)人才;另一方面，各縣政府要積極和高等院校合作，一是將鄉(xiāng)村景區(qū)作為旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)行定向人才培養(yǎng)，二是制定相關(guān)支持政策，加強(qiáng)定向引進(jìn);最后要與旅游職能部門和旅游企業(yè)進(jìn)行合作，加強(qiáng)對目前從事鄉(xiāng)村旅游的人員的信息化技能培訓(xùn)，以適應(yīng)鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展的需要。

　　總結(jié)

　　隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游模式已經(jīng)不能滿足游客新時代的需求，高新技術(shù)與旅游發(fā)生了深度融合，形成了智慧化、信息化、個性化的全新旅游業(yè)態(tài)。信陽市作為一個以鄉(xiāng)村旅游為主打的城市，研究其智慧旅游的建設(shè)在我國鄉(xiāng)村旅游地中具有一定的代表性。本文從鄉(xiāng)村全面振興出發(fā)，探究如何發(fā)揮信陽鄉(xiāng)村獨(dú)特優(yōu)勢，聚力打造智慧鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新模式的思路與對策，塑造信陽旅游品牌，打造實(shí)力信陽。(作者：袁 俊)