規劃指出，“十二五”期間，我國國際服務外包產業要努力實現以下發展目標：

 

　　——產業規模進一步擴大。產業總量持續高速增長，承接離岸外包業務執行額年均增幅保持40%左右，2015年達到850億美元，占我國服務貿易出口額比重達到28%，形成若干家數萬人規模的大型綜合服務供應商，在境內外上市的國際服務外包企業達到80家以上。

 

　　——自主創新能力大幅提高。掌握一批擁有知識產權的核心技術，行業技術能力和企業核心競爭力進一步增強，企業創新能力大幅提高，品牌建設取得突破，企業獲得國際資質認證總數達到3000個以上，技術先進型服務企業超過1500家，形成若干創新能力較強、品牌知名度較高的產業集群。

 

　　——人才隊伍建設進一步強化。就業吸納效果進一步顯現，5年共吸納就業250萬人，其中吸納大學畢業生就業180萬人，2015年末，產業從業人員總數力爭突破450萬人，從業人員隊伍結構不斷優化，人才培養體制機制更加完善，寬領域、多層次、多渠道培訓體系基本建立，5年累計培訓從業人員200萬人次，引進一批具有國際市場開拓能力的高端人才，逐步建成一支有活力、有競爭力的高素質人才隊伍。

 

　　——運行環境進一步改善。政策法規體系更加健全，市場規則更加完善，知識產權保護得到加強，科學合理的統計體系和綜合評價體系逐步建立，服務外包示范城市、服務外包平臺建設水平不斷提高，網絡通信、電力供應、辦公居住用房等基礎條件大幅改善，政府服務更加高效，產業基礎研究新成果不斷涌現。

 

　　——區域布局更加科學。城市間、地區間聯動合作機制基本建立，不同城市和地區的錯位發展、東中西部的協調發展局面初步形成，產業集聚度進一步增強，示范城市引領帶動作用更加明顯，建成若干具備一定規模的特色產業帶，打造1-2家全球服務外包交易中心，成為國際服務外包業務的集散平臺和產業交流平臺。

 

　　——國際競爭力大幅提升。產業接單能力、海外交付能力、市場開拓能力顯著增強，離岸外包業務全球市場份額加速增長，產業國際化程度全面加深，利用外資的規模和水平顯著提高，企業跨國經營能力進一步提升，“走出去”步伐逐步加快，“中國服務”品牌得到全球高度認知，產業全球影響力不斷增強。

 

　　規劃披露的數據顯示，“十一五”期間，我國服務外包產業快速增長。截至2010年底，服務外包企業超過1萬家，國際(離岸)服務外包合同執行金額301.3億美元，其中，2010年完成國際(離岸)執行金額144.5億美元，占當年服務貿易出口比重由2007年末的2%大幅提高到8.5%，成為全球第二大離岸外包目的地國家。(