隨著科技飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為提升競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。探討業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用及組織架構(gòu)與文化轉(zhuǎn)型等多個(gè)核心議題，通過全面、系統(tǒng)的分析和實(shí)際考察，為企業(yè)提供關(guān)于信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略與實(shí)施策略的深度指導(dǎo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和緊跟科技發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

一、企業(yè)信息化數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)存在的問題

（一）安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)過程中，安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)凸顯為關(guān)鍵性挑戰(zhàn)。伴隨信息技術(shù)持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題，如網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄漏等日益凸顯。在企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化體系過程中，敏感信息的出現(xiàn)概率較大，涵蓋客戶資料、財(cái)務(wù)狀況等關(guān)聯(lián)內(nèi)容。未能采取合適的信息安全策略或許會(huì)導(dǎo)致重大的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而對(duì)公司聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。潛在的網(wǎng)絡(luò)犯罪分子或許會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)攻擊手段侵入系統(tǒng)，竊取關(guān)鍵信息，導(dǎo)致企業(yè)面臨嚴(yán)重的法律追責(zé)和業(yè)務(wù)受損風(fēng)險(xiǎn)。

（二）技術(shù)更新與兼容性挑戰(zhàn)

企業(yè)在搭建信息化、數(shù)字化體系過程中，須應(yīng)對(duì)技術(shù)更新及兼容性問題。科技發(fā)展的日新月異，推動(dòng)著新型技術(shù)與系統(tǒng)的誕生。若企業(yè)未能緊跟潮流，及時(shí)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行更新與升級(jí)，便會(huì)面臨技術(shù)落伍及業(yè)務(wù)需求無法滿足的困境。另外，導(dǎo)致系統(tǒng)兼容性問題，妨礙信息交流，進(jìn)而影響企業(yè)內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)的原因會(huì)影響公司整體運(yùn)營(yíng)的順暢性。例如，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)或許不能妥善對(duì)接新興的物聯(lián)網(wǎng)或人工智能技術(shù)。

（三）人才短缺與培訓(xùn)需求

在信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)過程中，企業(yè)普遍面臨人才短缺及培訓(xùn)需求的難題。應(yīng)用新興技術(shù)須依賴擁有相應(yīng)技能的專業(yè)人才，隨著數(shù)字化的進(jìn)程推進(jìn)，企業(yè)對(duì)既熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)又掌握信息化、數(shù)字化技術(shù)的復(fù)合型人才需求量增大，傳統(tǒng)的IT技術(shù)人員已經(jīng)無法滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要[5]。然而當(dāng)前市場(chǎng)上，這類人才的供應(yīng)相對(duì)匱乏。在企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型之際統(tǒng)籌業(yè)務(wù)及數(shù)字化專業(yè)的資源，需要優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，健全人才培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)交流。

（四）成本壓力與投資回報(bào)

在企業(yè)信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)過程中，如何在控制成本的同時(shí)確保投資回報(bào)，已成為普遍面臨的難題。構(gòu)建尖端數(shù)字化體系勢(shì)必離不開大量資金投入，涵蓋硬件、軟件及培訓(xùn)等多方面費(fèi)用開銷。在企業(yè)作出投資決定時(shí)要權(quán)衡投入與預(yù)期收益，確保投資具備持久性。新技術(shù)研發(fā)的投入、新應(yīng)用場(chǎng)景的試點(diǎn)，以及技術(shù)應(yīng)用效果的不確定性使得企業(yè)信息化、數(shù)字化的成本隨之攀升，對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)。

二、企業(yè)信息化數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略與應(yīng)對(duì)策略

（一）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

在推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃的信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)過程中，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程成為保障整體運(yùn)營(yíng)效能的核心環(huán)節(jié)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量的提升及成本削減，有賴于對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程的深度剖析與優(yōu)化調(diào)整。例如，一家制造業(yè)企業(yè)通過運(yùn)用智能生產(chǎn)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，從而精準(zhǔn)操控生產(chǎn)計(jì)劃和高效配置資源，進(jìn)而使得生產(chǎn)效益大幅度提升。企業(yè)通過改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，可實(shí)現(xiàn)顯著的成本削減，降幅介于30%至50%之間。另外，通過運(yùn)用自動(dòng)化科技和數(shù)字化手段，各項(xiàng)工作得以高效執(zhí)行，從而提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與智能化，優(yōu)化效能，減少錯(cuò)誤率。例如，規(guī)劃企業(yè)運(yùn)營(yíng)從營(yíng)銷端到服務(wù)端，涵蓋銷售、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造以及客戶服務(wù)等全流程的應(yīng)用系統(tǒng)，打通部門間的業(yè)務(wù)和信息壁壘，規(guī)范統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)則，從而減少信息孤島和數(shù)據(jù)冗余的出現(xiàn)，改進(jìn)決策流程，提高決策的精確性和時(shí)效性，構(gòu)建可以賦能業(yè)務(wù)的數(shù)字化能力。

（二）數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理

在構(gòu)建戰(zhàn)略規(guī)劃的信息化、數(shù)字化系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理成為至關(guān)重要的一環(huán)。在大數(shù)據(jù)浪潮的推動(dòng)下，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)核心資產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響。因此，對(duì)企事業(yè)單位來說，熟練把握和運(yùn)用數(shù)據(jù)資源至關(guān)重要。例如，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)湖，企業(yè)可以把來自各個(gè)數(shù)據(jù)源的信息集成到一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)中，以數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性作為決策基礎(chǔ)。麥肯錫研究報(bào)告顯示，借助數(shù)據(jù)資產(chǎn)的高效運(yùn)用，企業(yè)有望在商業(yè)價(jià)值、收入及成本方面取得顯著優(yōu)化。此外，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)兩大要素共同構(gòu)成了數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的核心領(lǐng)域。鑒于數(shù)據(jù)泄露和隱私關(guān)切日益突出，企業(yè)需加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障及合規(guī)管理。為確保企業(yè)與客戶數(shù)據(jù)安全，有必要執(zhí)行一系列策略。例如，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)加密、訪問控制以及身份認(rèn)證等科技手段，可以顯著增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性能，有效遏制數(shù)據(jù)泄露和非法入侵。據(jù)IBM發(fā)布的報(bào)告揭示，全球數(shù)據(jù)泄露事件頻繁發(fā)生，每次都導(dǎo)致企業(yè)平均承受數(shù)百萬(wàn)美元的損失。因此，在企業(yè)領(lǐng)域，保障數(shù)據(jù)安全的重要性日益凸顯，已至緊要關(guān)頭。

（三）技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

在戰(zhàn)略規(guī)劃的信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)過程中，將技術(shù)革新應(yīng)用于實(shí)際操作，對(duì)于推動(dòng)事業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。科技革新不斷推動(dòng)著企業(yè)發(fā)展，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)逐步成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)元素。為此，企業(yè)應(yīng)大力推行創(chuàng)新技術(shù)，以提升競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新水平。企業(yè)通過智能客服、智能推薦等個(gè)性化服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意程度與忠誠(chéng)水平的提升[6]。根據(jù)相關(guān)研究，全球超過70%的企業(yè)正在積極探討人工智能技術(shù)的應(yīng)用，以提升業(yè)務(wù)效率和激發(fā)創(chuàng)新潛能。區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中具有至關(guān)重要的地位。利用區(qū)塊鏈?zhǔn)侄危髽I(yè)確保信息安全性，構(gòu)建信任機(jī)制，達(dá)成快捷資源共享，提升數(shù)據(jù)可靠性與透明度。在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域，企業(yè)通過運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)加速供應(yīng)鏈資金與信息的流通，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和穩(wěn)定性。德勤公司研究報(bào)告顯示，全球超過60%的企業(yè)正積極探討區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用，為提升業(yè)務(wù)安全與穩(wěn)定性，有必要實(shí)施一系列優(yōu)化策略。

（四）組織架構(gòu)與文化轉(zhuǎn)型

在構(gòu)建戰(zhàn)略規(guī)劃的信息化、數(shù)字化系統(tǒng)過程中，組織架構(gòu)及文化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深化之際，企業(yè)需調(diào)整自身以適應(yīng)新型組織形態(tài)與文化，迎合市場(chǎng)變化及科技進(jìn)步訴求。例如，通過運(yùn)用敏捷開發(fā)與跨功能團(tuán)隊(duì)策略，可有效提高工作效率，使企業(yè)能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化并推動(dòng)創(chuàng)新。具有彈性的組織結(jié)構(gòu)能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)，加速?zèng)Q策過程，以更高效的方式應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的緊迫性。利用文化變遷激發(fā)員工適應(yīng)新型科技與創(chuàng)新思維，持續(xù)深入研究，提高數(shù)字技能素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)來說，打造一個(gè)高效且富有創(chuàng)新精神的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。借助有機(jī)的組織架構(gòu)及文化體系，企業(yè)在面對(duì)信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)所涉及的諸多挑戰(zhàn)時(shí)，可達(dá)成持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

探討了企業(yè)信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施策略，對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用及組織架構(gòu)與文化轉(zhuǎn)型四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行了深度剖析。在當(dāng)前數(shù)字化背景下，本文對(duì)企業(yè)面臨的重重困境及亟待關(guān)注的機(jī)遇進(jìn)行了詳述，為企業(yè)在信息化發(fā)展道路上提供了明確的導(dǎo)向。在數(shù)字化浪潮下，企業(yè)需緊跟時(shí)代步伐，通過系統(tǒng)搭建與戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)信息化與數(shù)字化領(lǐng)域的全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)。此迭代不僅局限于技術(shù)層面，更是企業(yè)戰(zhàn)略深度剖析的彰顯。期盼企業(yè)能在數(shù)字化領(lǐng)域不斷實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新，開啟嶄新紀(jì)元。（作者：侯梅  賈龍）